Privacy Statement.

Who we are.

Lumiere Muses Studio handles personal information for enquiries, photography and creative services, equipment rentals, billing and customer loyalty. This notice applies to our website and these customer records. Contact us about privacy at lumieremuses@icloud.com.

Information and sources.

We receive information directly from you through enquiries, email, WhatsApp, booking or rental forms and service arrangements. Records may include your name, company, contact details, billing address, correspondence, equipment and rental dates, invoices, payment amounts and references, receipts, deposits and returns. Our system also creates a customer number, membership status, spending totals, points balances and dated points transactions with reasons for adjustments. Hosting services may process IP addresses, browser information and technical logs when you visit.

Why we use it.

We use these records to answer enquiries, confirm and fulfil services, manage equipment and deposits, issue invoices and receipts, reconcile payments, provide support, calculate and explain loyalty points, correct errors, maintain transaction records and meet applicable obligations. We do not sell personal data or use it for advertising profiling.

Information you provide and your choices.

General browsing does not require a customer account. Contact and booking details needed to respond to or fulfil a request must be provided for that service; without them we may be unable to arrange a booking, issue an invoice or resolve a payment. Other information is optional unless identified as required when collected. Please do not send unnecessary sensitive information. You may ask us to stop future loyalty participation or direct marketing by email; necessary billing and transaction records may still need to be kept.

Service providers and disclosures.

We use Vercel for website hosting and Supabase for the admin database and authentication. Email, WhatsApp and Google services may handle messages or forms you choose to submit. Authorised staff and providers supporting these services may process information for the purposes described here. We may also disclose relevant records to professional advisers or authorities where needed to meet legal obligations or handle a dispute. Providers may process information outside Malaysia; any applicable transfer requirements continue to apply. External services have their own privacy notices.

Cookies and technical data.

Public website pages set lumiere_muses_cookie_notice after you acknowledge the cookie notice, remembering that choice for up to 12 months. The restricted admin area also uses authentication cookies to maintain authorised staff sessions. We do not currently use analytics or advertising cookies. Hosting and security logs are separate from cookies. You can clear or block cookies in your browser; blocking authentication cookies may prevent admin sign-in.

Retention and protection.

We retain information for as long as reasonably needed for the stated purposes, including billing, legal obligations and disputes. Enquiries and operational records may have different retention needs. Points history supports balance checks and corrections; withdrawing from future participation does not automatically erase existing transaction records. Access to the admin area is restricted, and we use access controls and protected connections. No online service can guarantee absolute security.

Access, corrections and concerns.

Email lumieremuses@icloud.com to request access to or correction of your information, withdraw consent, limit processing, or raise a concern. You may also ask about deletion or portability where applicable. We may verify your identity and explain any applicable restrictions or records we must retain. Withdrawal may affect services that require the information, but does not undo processing already carried out. You can also contact Malaysia’s Personal Data Protection Commissioner about a privacy complaint.

Updates.

The date above identifies this version. We will update this notice when our practices change and provide any further notice or consent request required for a new purpose.

关于我们

Lumiere Muses Studio 会在处理咨询、提供摄影与创意服务、安排器材租借、处理账单及管理客户积分时，收集和使用您的个人资料。本声明适用于我们的网站及这些业务涉及的客户资料。如有隐私相关问题，请通过 lumieremuses@icloud.com 联系我们。

我们收集哪些资料

您在咨询、沟通或安排服务时，可能会通过电子邮件、WhatsApp、预订或租借表格，直接向我们提供资料。这些资料可能包括姓名、公司名称、联系方式、账单地址、往来通讯、所租器材及租借日期、发票、付款金额和交易参考编号、收据、押金及归还记录。系统也会建立客户编号，并记录会员状态、累计消费、积分余额，以及每笔积分变动的日期和调整原因。您浏览网站时，网站托管服务商可能会处理 IP 地址、浏览器资料和技术日志。

我们如何使用资料

我们使用这些资料来回复咨询、确认并完成服务、管理器材和押金、开具发票与收据、核对付款、提供客户支持、计算积分及说明积分明细、纠正错误、保存交易记录，以及履行相关义务。我们不会出售您的个人资料，也不会根据这些资料分析您的个人特征或喜好，用于投放广告。

哪些资料需要提供，以及您的选择

浏览网站不需要注册客户账户。如果您希望我们回复咨询或安排服务，就需要提供相关的联系及预订资料；否则，我们可能无法完成预订、开具发票或处理付款问题。除收集时注明必填的项目外，其余资料均可自行选择是否提供。请勿提供与服务无关的敏感资料。如果您不想继续参与积分计划或接收推广信息，可通过电子邮件通知我们；但必要的账单和交易记录可能仍需保留。

谁可能接触到您的资料

我们的网站由 Vercel 托管，管理系统则使用 Supabase 提供数据库和身份验证服务。您选择通过电子邮件、WhatsApp 或 Google 服务提交的讯息和表格，也可能由相应平台处理。获授权的员工及支持这些服务的供应商，可能会按本声明所述用途处理资料。如因履行法律义务或处理争议而有需要，我们也可能向专业顾问或有关当局提供相关记录。部分服务商可能在马来西亚以外的地区处理资料；这类资料转移仍须遵守适用要求。外部服务有各自的隐私声明。

Cookie 和技术资料

您确认网站的 Cookie 提示后，公开页面会设置 lumiere_muses_cookie_notice Cookie，以记住您的选择，最长保留 12 个月。管理后台也会使用身份验证 Cookie，维持获授权员工的登录状态。我们目前不使用分析或广告 Cookie。网站托管和安全日志与 Cookie 分开处理。您可以在浏览器中清除或屏蔽 Cookie；如果屏蔽登录所需的 Cookie，管理员可能无法登录。

资料的保存与保护

我们会在上述用途合理所需的期限内保存资料，包括处理账单、履行法律义务及解决争议所需的时间。咨询记录和日常业务记录的保存期限可能不同。积分变动记录用于核对和更正余额；即使您不再参与积分计划，已有的交易记录也不会因此自动删除。管理后台的访问受到限制，并设有访问权限控制及受保护的网络连接。不过，任何网上服务都无法保证绝对安全。

查阅、更正与投诉

如需查阅或更正个人资料、撤回同意、要求限制资料的处理，或提出问题与投诉，请发送电子邮件至 lumieremuses@icloud.com。您也可以在适用情况下，询问删除资料或将资料转移至其他服务的安排。处理请求前，我们可能需要核实您的身份，并说明适用的限制或必须保留的记录。撤回同意可能影响我们继续提供需要这些资料的服务，但不会撤销此前已经完成的资料处理。如需提出隐私投诉，您也可以联系马来西亚个人资料保护专员。

声明更新

本声明的更新日期列于上方。如果我们处理资料的方式有所改变，会相应更新本声明。如有新的资料用途，也会按要求另行通知您或征求同意。

Siapa kami.

Lumiere Muses Studio mengendalikan maklumat peribadi bagi pertanyaan, perkhidmatan fotografi dan kreatif, sewaan peralatan, pengebilan dan kesetiaan pelanggan. Notis ini meliputi laman web dan rekod pelanggan tersebut. Hubungi kami mengenai privasi di lumieremuses@icloud.com.

Maklumat dan sumber.

Kami menerima maklumat terus daripada anda melalui pertanyaan, e-mel, WhatsApp, borang tempahan atau sewaan dan urusan perkhidmatan. Rekod boleh merangkumi nama, syarikat, butiran hubungan, alamat pengebilan, surat-menyurat, peralatan dan tarikh sewaan, invois, jumlah dan rujukan bayaran, resit, deposit serta pemulangan. Sistem kami turut menghasilkan nombor pelanggan, status keahlian, jumlah perbelanjaan, baki mata dan transaksi mata bertarikh berserta sebab pelarasan. Penyedia pengehosan mungkin memproses alamat IP, maklumat pelayar dan log teknikal semasa lawatan anda.

Tujuan penggunaan.

Kami menggunakan rekod ini untuk menjawab pertanyaan, mengesahkan dan melaksanakan perkhidmatan, mengurus peralatan dan deposit, mengeluarkan invois dan resit, menyelaraskan bayaran, memberikan sokongan, mengira dan menerangkan mata kesetiaan, membetulkan kesilapan, menyimpan rekod transaksi dan memenuhi kewajipan yang berkenaan. Kami tidak menjual data peribadi atau menggunakannya untuk pemprofilan pengiklanan.

Maklumat yang diberikan dan pilihan anda.

Pelayaran umum tidak memerlukan akaun pelanggan. Butiran hubungan dan tempahan yang diperlukan untuk menjawab atau melaksanakan permintaan perlu diberikan bagi perkhidmatan tersebut; tanpanya kami mungkin tidak dapat mengatur tempahan, mengeluarkan invois atau menyelesaikan isu bayaran. Maklumat lain adalah pilihan kecuali dinyatakan wajib semasa pengumpulan. Jangan hantar maklumat sensitif yang tidak diperlukan. Anda boleh meminta melalui e-mel supaya penyertaan kesetiaan pada masa hadapan atau pemasaran langsung dihentikan; rekod pengebilan dan transaksi yang diperlukan mungkin masih perlu disimpan.

Penyedia perkhidmatan dan pendedahan.

Kami menggunakan Vercel untuk pengehosan laman web dan Supabase untuk pangkalan data pentadbiran serta pengesahan. Perkhidmatan e-mel, WhatsApp dan Google mungkin mengendalikan mesej atau borang yang anda pilih untuk hantar. Kakitangan yang diberi kuasa dan penyedia sokongan boleh memproses maklumat bagi tujuan dalam notis ini. Rekod berkaitan juga boleh didedahkan kepada penasihat profesional atau pihak berkuasa jika diperlukan bagi kewajipan undang-undang atau pertikaian. Penyedia mungkin memproses maklumat di luar Malaysia; keperluan pemindahan yang berkenaan tetap terpakai. Perkhidmatan luar mempunyai notis privasi masing-masing.

Kuki dan data teknikal.

Halaman awam menetapkan kuki lumiere_muses_cookie_notice selepas anda mengakui notis kuki, untuk mengingati pilihan tersebut sehingga 12 bulan. Bahagian pentadbiran terhad turut menggunakan kuki pengesahan bagi mengekalkan sesi kakitangan yang dibenarkan. Kami tidak menggunakan kuki analitik atau pengiklanan pada masa ini. Log pengehosan dan keselamatan adalah berasingan daripada kuki. Anda boleh memadam atau menyekat kuki dalam pelayar; penyekatan kuki pengesahan mungkin menghalang log masuk pentadbir.

Penyimpanan dan perlindungan.

Kami menyimpan maklumat selama yang munasabah diperlukan bagi tujuan dinyatakan, termasuk pengebilan, kewajipan undang-undang dan pertikaian. Keperluan penyimpanan pertanyaan dan rekod operasi mungkin berbeza. Sejarah mata menyokong semakan baki dan pembetulan; penarikan diri daripada penyertaan masa hadapan tidak memadam rekod transaksi sedia ada secara automatik. Akses pentadbiran dihadkan, dan kami menggunakan kawalan akses serta sambungan yang dilindungi. Tiada perkhidmatan dalam talian dapat menjamin keselamatan mutlak.

Akses, pembetulan dan aduan.

E-mel lumieremuses@icloud.com untuk meminta akses atau pembetulan maklumat, menarik balik persetujuan, mengehadkan pemprosesan atau mengemukakan aduan. Anda juga boleh bertanya tentang pemadaman atau kemudahalihan data jika berkenaan. Kami mungkin mengesahkan identiti anda dan menerangkan sekatan yang terpakai atau rekod yang perlu disimpan. Penarikan balik mungkin menjejaskan perkhidmatan yang memerlukan maklumat tersebut, tetapi tidak membatalkan pemprosesan yang telah dilakukan. Anda juga boleh menghubungi Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia untuk aduan privasi.

Kemas kini.

Tarikh di atas mengenal pasti versi ini. Kami akan mengemas kini notis apabila amalan berubah dan memberikan notis lanjut atau meminta persetujuan yang diperlukan bagi tujuan baharu.